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“COMO ADMINISTRAR MEJOR
MEJOR LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL”
“La comunicación
es, después de la superviviencia, la necesidad más básica de los
seres humanos"
Hoy, la mayoría de las
organizaciones de la Argentina enfrentan diferentes desafíos para
subsistir. En este contexto es beneficioso contar con las
estrategias comunicacionales para encarar los cambios
necesarios. La mayoría de los procesos en una organización son
procesos comunicacionales. Por eso es necesario conocer como se
puede mejorar el flujo de información tanto hacia el exterior como
hacia el interior de la organización.
Objetivos
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Conocer e
incorporar elementos técnicos-prácticos en comunicación,
demostrando su utilidad en la actividad cotidiana.
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Visualizar
la importancia del diseño de una estrategia comunicacional que
contemple la comunicación interpersonal, interna y
externa.
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Comprender cómo la
comunicación contribuye al aumento de la productividad y
rentabilidad de la organización.
-
Mejorar su capacidad y habilidad
comunicacional
Dirigido
a
Ejecutivos y
directivos de empresas y organizaciones. Encargados de las áreas de
Recursos Humanos, de relaciones del trabajo, de relaciones
institucionales, profesionales de empresas y organizaciones.
Aquellos que conducen personas.
Profesionales que estén
interesados en mejorar e incorporar herramientas
comunicacionales.
CONTENIDOS
Módulo I: Comunicación
Interpersonal
En qué consiste es la
comunicación interpersonal.
Los axiomas de la
comunicación.
Módulo II: Comunicación
Interna
Falacias de la
comunicación
Cómo abordar la
organización a partir de un modelo comunicacional
sistémico y multidimensional
En qué consiste la comunicación
interna
Cómo gestionar la
comunicación
Red de
mensajes
Vectores de
comunicación
Soportes
comunicacionales
Módulo III:Comunicación
externa
Comunicación y
organización
Comunicación y cultura
corporativa
Comunicación con los clientes,
proveedores, contratistas, competidores, poderes públicos,
formadores de opinión, etc.
Sistemas de retroalimentación
con el cliente y proveedor
Segmentación de
públicos
Procesos de atención al cliente
Nota: Esta lista no es
exhaustiva; el orden y su agrupamiento son sólo orientativos.
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